Datenschutzerklärung für das Serviceportal
1. Verantwortlicher
Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist , vertreten durch . Kontakt für Datenschutzanfragen: .
2. Verarbeitete Daten und Zweck
Im Rahmen der Bearbeitung von Service- und Reparaturfällen verarbeiten wir insbesondere Namen, Kontaktdaten, Bestell- und Rechnungsangaben, Produkt- und Seriennummern beziehungsweise IMEI, Fehlerbeschreibungen, Nachrichten sowie hochgeladene Dokumente, Fotos und Videos. Die Verarbeitung erfolgt zur Annahme, Prüfung, Kommunikation und Abwicklung des jeweiligen Servicefalls.
3. Rechtsgrundlagen
Die Verarbeitung erfolgt, soweit anwendbar, zur Vertragserfüllung beziehungsweise Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, zur Erfüllung rechtlicher Pflichten sowie auf Grundlage berechtigter Interessen an einer nachvollziehbaren und sicheren Serviceabwicklung.
4. Empfänger
Daten können, soweit für die Bearbeitung erforderlich, an Versanddienstleister, Hersteller, Lieferanten, Servicecenter oder sonstige beauftragte Dienstleister übermittelt werden. Eine Weitergabe erfolgt nur im erforderlichen Umfang.
5. Speicherdauer
Abgeschlossene Servicefälle werden nach den im Portal eingestellten Löschfristen, derzeit nach 365 Tagen, zur Löschung vorgesehen. Benachrichtigungen werden derzeit nach 180 Tagen bereinigt. Protokolle zu Passwort-Zurücksetzungen werden derzeit nach 7 Tagen gelöscht. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.
6. Sicherheit und Hosting
Das Portal wird technisch unter https://www.rma.micstro.com/ betrieben. Es werden angemessene technische und organisatorische Maßnahmen eingesetzt, um Daten vor Verlust, Veränderung oder unberechtigtem Zugriff zu schützen.
7. Betroffenenrechte
Betroffene Personen haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Beschwerden können an eine zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde gerichtet werden.
8. Kontakt
Datenschutzanfragen richten Sie bitte an .
1. Verantwortlicher
Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist , vertreten durch . Kontakt für Datenschutzanfragen: .
2. Verarbeitete Daten und Zweck
Im Rahmen der Bearbeitung von Service- und Reparaturfällen verarbeiten wir insbesondere Namen, Kontaktdaten, Bestell- und Rechnungsangaben, Produkt- und Seriennummern beziehungsweise IMEI, Fehlerbeschreibungen, Nachrichten sowie hochgeladene Dokumente, Fotos und Videos. Die Verarbeitung erfolgt zur Annahme, Prüfung, Kommunikation und Abwicklung des jeweiligen Servicefalls.
3. Rechtsgrundlagen
Die Verarbeitung erfolgt, soweit anwendbar, zur Vertragserfüllung beziehungsweise Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, zur Erfüllung rechtlicher Pflichten sowie auf Grundlage berechtigter Interessen an einer nachvollziehbaren und sicheren Serviceabwicklung.
4. Empfänger
Daten können, soweit für die Bearbeitung erforderlich, an Versanddienstleister, Hersteller, Lieferanten, Servicecenter oder sonstige beauftragte Dienstleister übermittelt werden. Eine Weitergabe erfolgt nur im erforderlichen Umfang.
5. Speicherdauer
Abgeschlossene Servicefälle werden nach den im Portal eingestellten Löschfristen, derzeit nach 365 Tagen, zur Löschung vorgesehen. Benachrichtigungen werden derzeit nach 180 Tagen bereinigt. Protokolle zu Passwort-Zurücksetzungen werden derzeit nach 7 Tagen gelöscht. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.
6. Sicherheit und Hosting
Das Portal wird technisch unter https://www.rma.micstro.com/ betrieben. Es werden angemessene technische und organisatorische Maßnahmen eingesetzt, um Daten vor Verlust, Veränderung oder unberechtigtem Zugriff zu schützen.
7. Betroffenenrechte
Betroffene Personen haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Beschwerden können an eine zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde gerichtet werden.
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